Regulamin świadczenia usług platformy INXO.EU

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną polegających na udostępnianiu narzędzi do tworzenia i prowadzenia sklepów internetowych w modelu SaaS (Software as a Service) za pośrednictwem platformy INXO.EU.
  2. Regulamin stanowi umowę o świadczenie usług zawieraną pomiędzy Operatorem a Klientem. Klient przed dokonaniem zakupu subskrypcji i założeniem konta ma obowiązek zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
  3. Platforma nie może być wykorzystywana do prezentowania treści i materiałów zabronionych przez obowiązujące w Polsce oraz Unii Europejskiej prawo (m.in. treści promujących nienawiść, nielegalnego oprogramowania, towarów pochodzących z przestępstwa).

§ 2. Dane identyfikacyjne i kontaktowe Sprzedawcy (Operatora)

  1. Właścicielem platformy INXO.EU i Sprzedawcą usług jest:
    • Mateusz Palkij
    • Dobra 148, 34-642 Dobra
  2. Dane kontaktowe dla Klientów:

§ 3. Rodzaj oferowanych usług i ich opis

  1. Usługa świadczona przez Operatora polega na udostępnieniu Klientowi infrastruktury technologicznej (Platformy INXO), umożliwiającej samodzielne skonfigurowanie i prowadzenie własnego sklepu internetowego.
  2. Główne cechy usługi (w zależności od wybranego pakietu subskrypcji) obejmują:
    • Dostęp do panelu administracyjnego sklepu.
    • Możliwość dodawania produktów, opisów i zdjęć.
    • Szablony graficzne i narzędzia do zarządzania sprzedażą.
    • Hosting sklepu w ramach infrastruktury Operatora.
  3. Operator nie uczestniczy w transakcjach zawieranych w sklepach Klientów – dostarcza wyłącznie narzędzie informatyczne ("as is").

§ 4. Ceny, całkowity koszt zamówienia i płatności

  1. Korzystanie z Platformy ma charakter odpłatny i odbywa się w modelu subskrypcyjnym.
  2. Ceny poszczególnych planów subskrypcyjnych prezentowane są na stronie inxo.eu i są wyrażone w Polskich Złotych (PLN) i zawierają wszystkie obowiązujące podatki (ceny brutto). Tj. Plan drop 169.99zł, Plan brand 249.99zł oraz plan pro 399.99zl
  3. W podsumowaniu zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem przez Klienta, wyświetlana jest całkowita kwota do zapłaty, uwzględniająca naliczony podatek. Z uwagi na cyfrowy charakter usługi nie występują żadne koszty dostawy, z racji iż jest to subskrypcja, nastepuje automatyczne przekierowanie do platnosci hotpay i po jej zakończeniu przedluza się plan subskrypyjcny sklepu.
  4. Formy płatności: Wyłączną formą płatności za usługi platformy INXO.EU są szybkie płatności internetowe.
  5. Informacja o płatnościach: Rozliczenia transakcji e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu HotPay.

§ 5. Metody, koszty i terminy dostawy (Realizacja zamówienia)

  1. Usługa świadczona przez INXO.EU ma charakter czysto cyfrowy. Oznacza to brak fizycznej dostawy towarów.
  2. Dostawa (rozpoczęcie świadczenia usługi) następuje w sposób zautomatyzowany.
  3. Termin realizacji zamówienia: Aktywacja konta i przydzielenie dostępu do panelu sklepu następuje niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu kilku minut (maksymalnie do 24 godzin) od momentu pozytywnej autoryzacji płatności przez system HotPay.
  4. Ewentualne ograniczenia: Do korzystania z usług wymagany jest dostęp do Internetu. Usługa jest świadczona globalnie, o ile przepisy lokalne Klienta nie stanowią inaczej.

§ 6. Polityka zwrotów i odstąpienie od umowy

  1. Klient będący Konsumentem (oraz osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego) ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  2. Wyłączenie prawa do odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych, jeżeli Operator rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Konsument został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy i przyjął to do wiadomości.
  3. W przypadku usług niewyłączonych z tego prawa, odstąpienie może nastąpić poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail: support@inxo.eu.
  4. Zwrot płatności (w uzasadnionych przypadkach) następuje w ciągu 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty (poprzez system HotPay).

§ 7. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji

  1. Klient ma prawo składać reklamacje dotyczące funkcjonowania Platformy INXO.EU oraz świadczonych usług.
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: support@inxo.eu.
  3. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta (login, e-mail), opis problemu stanowiącego podstawę reklamacji oraz żądanie Klienta.
  4. Operator rozpatruje reklamacje w terminie nie dłuższym niż 14 dni od daty ich otrzymania. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail przypisany do konta Klienta.

§ 8. Zasady rękojmi / odpowiedzialności za zgodność z umową

  1. Operator ma obowiązek dostarczyć usługę cyfrową (SaaS) zgodną z umową i ponosi odpowiedzialność za brak jej zgodności na zasadach określonych w przepisach Ustawy o prawach konsumenta (w stosunku do konsumentów i podmiotów na prawach konsumenta) oraz Kodeksu Cywilnego.
  2. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami (nieposiadającymi uprawnień konsumenckich), odpowiedzialność Operatora z tytułu rękojmi zostaje całkowicie wyłączona.

§ 9. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

  1. Do korzystania z platformy INXO.EU wymagane jest urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript, oraz aktywne konto e-mail.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym, a także podejmowanie działań mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia w infrastrukturze Operatora.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji poprzez anulowanie jej w panelu klienta. Rezygnacja oznacza brak odnowienia płatności na kolejny okres rozliczeniowy.

§ 10. Polityka prywatności i dane osobowe (RODO)

  1. Administratorem danych osobowych Klientów (subskrybentów INXO.EU) przetwarzanych w związku z realizacją zamówienia jest Operator (wskazany w § 2).
  2. Dane przetwarzane są wyłącznie w celu zawarcia i realizacji umowy, obsługi płatności, wystawienia faktury oraz rozpatrywania reklamacji.
  3. Klient wprowadzający do swojego sklepu dane własnych klientów działa jako ich Administrator Danych, a Operatorowi powierza ich przetwarzanie wyłącznie w celach technicznych (hosting).
  4. Szczegółowe informacje na temat ochrony prywatności i plików cookies znajdują się w odrębnej zakładce „Polityka Prywatności” na stronie inxo.eu.

Terms of Service for the INXO.EU Platform

§ 1. General Provisions

  1. These Terms of Service define the rules for providing electronic services involving the provision of tools for creating and running online stores in the SaaS (Software as a Service) model via the INXO.EU platform.
  2. The Terms of Service constitute a service agreement concluded between the Operator and the Client. Before purchasing a subscription and creating an account, the Client is obliged to read the Terms of Service and accept its content.
  3. The platform may not be used to present content and materials prohibited by the law in force in Poland and the European Union (e.g., content promoting hatred, illegal software, goods originating from a crime).

§ 2. Identification and Contact Details of the Seller (Operator)

  1. The owner of the INXO.EU platform and the Service Seller is:
    • Mateusz Palkij
    • Dobra 148, 34-642 Dobra
  2. Contact details for Clients:

§ 3. Type of Offered Services and Their Description

  1. The service provided by the Operator consists in providing the Client with technological infrastructure (INXO Platform), enabling independent configuration and running of their own online store.
  2. The main features of the service (depending on the selected subscription package) include:
    • Access to the store's administration panel.
    • The ability to add products, descriptions, and photos.
    • Graphic templates and sales management tools.
    • Store hosting within the Operator's infrastructure.
  3. The Operator does not participate in transactions concluded in the Clients' stores – they only provide the IT tool ("as is").

§ 4. Prices, Total Order Cost, and Payments

  1. The use of the Platform is subject to a fee and operates in a subscription model.
  2. Prices of individual subscription plans are presented on the inxo.eu website and are expressed in Polish Zloty (PLN) and include all applicable taxes (gross prices). E.g., Drop plan PLN 169.99, Brand plan PLN 249.99, and Pro plan PLN 399.99.
  3. In the order summary, before its final approval by the Client, the total amount to be paid is displayed, including the calculated tax. Due to the digital nature of the service, there are no delivery costs; since it is a subscription, there is an automatic redirection to HotPay payments, and upon completion, the store's subscription plan is extended.
  4. Payment methods: The only form of payment for INXO.EU platform services is fast online payments.
  5. Payment information: E-transfer transaction settlements are carried out via the HotPay service.

§ 5. Methods, Costs, and Delivery Times (Order Fulfillment)

  1. The service provided by INXO.EU is purely digital. This means there is no physical delivery of goods.
  2. Delivery (start of service provision) occurs automatically.
  3. Order fulfillment time: Account activation and granting access to the store panel takes place immediately, usually within a few minutes (up to 24 hours) from the moment of positive payment authorization by the HotPay system.
  4. Possible restrictions: Access to the Internet is required to use the services. The service is provided globally, unless the Client's local regulations state otherwise.

§ 6. Return Policy and Withdrawal from the Agreement

  1. A Client who is a Consumer (as well as a natural person concluding a contract directly related to their business activity, when the content of this contract shows that it is not of a professional nature for them) has, as a rule, the right to withdraw from the contract within 14 days without giving a reason.
  2. Exclusion of the right of withdrawal: Pursuant to Art. 38 point 13 of the Consumer Rights Act, the right of withdrawal does not apply to contracts for the supply of digital content or digital services if the Operator began the performance with the express and prior consent of the Consumer before the deadline to withdraw from the contract, and the Consumer was informed of the loss of the right to withdraw from the contract and acknowledged it.
  3. In the case of services not excluded from this right, withdrawal can be made by sending a statement to the e-mail address: support@inxo.eu.
  4. Payment refund (in justified cases) occurs within 14 days using the same payment method (via the HotPay system).

§ 7. Complaint Procedure

  1. The Client has the right to file complaints regarding the functioning of the INXO.EU Platform and the services provided.
  2. Complaints should be reported electronically to the address: support@inxo.eu.
  3. A properly submitted complaint should contain: Client identification data (login, e-mail), a description of the problem constituting the basis for the complaint, and the Client's demand.
  4. The Operator considers complaints within no more than 14 days from the date of their receipt. The response to the complaint is sent to the e-mail address assigned to the Client's account.

§ 8. Warranty Rules / Liability for Conformity with the Agreement

  1. The Operator is obliged to provide a digital service (SaaS) consistent with the agreement and is liable for its non-conformity on the principles specified in the provisions of the Consumer Rights Act (in relation to consumers and entities with consumer rights) and the Civil Code.
  2. In relation to Clients who are entrepreneurs (not having consumer rights), the Operator's liability under the warranty is completely excluded.

§ 9. Conditions for the Provision of Electronic Services

  1. To use the INXO.EU platform, an end device with Internet access, an up-to-date version of a web browser (e.g., Chrome, Firefox, Safari) with cookies and JavaScript enabled, and an active e-mail account are required.
  2. It is prohibited for the Client to provide content of an illegal nature, as well as to take actions that may cause disruptions or damage to the Operator's infrastructure.
  3. The Client may cancel the subscription at any time by canceling it in the customer panel. Cancellation means that the payment will not be renewed for the next billing period.

§ 10. Privacy Policy and Personal Data (GDPR)

  1. The administrator of the personal data of Clients (INXO.EU subscribers) processed in connection with the execution of the order is the Operator (indicated in § 2).
  2. Data is processed solely for the purpose of concluding and performing the agreement, handling payments, issuing an invoice, and processing complaints.
  3. A Client introducing their own customers' data into their store acts as their Data Administrator and entrusts the Operator with their processing only for technical purposes (hosting).
  4. Detailed information on privacy protection and cookies can be found in a separate "Privacy Policy" tab on the inxo.eu website.